Preguntas Frecuentes
Compras
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Te llegará un correo donde puedes confirmar tu pedido.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Si, con tu clave de rastreo puedes consultar el estatus de tu compra.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Puedes devolver cualquier articulo siguiendo nuestras políticas de devolución
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Tarjeta de crédito, debito, transferencia y pagos en efectivo a cuenta bancaria.
ENVÍOS
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
De 5 a 10 días hábiles
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los costos de envío se calculan al finalizar tu compra
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Si, consulta la guía de la paquetería que se te proporciona por correo.
¿Todavía no recibo mi pedido, qué debo hacer?
Ponte en contacto con nosotros para mayor información.
¿A través de qué mensajería hacen los envíos?
Dependerá de la zona en la que te encuentres.
¿Hacen envíos a cualquier parte de la República?
Si, contamos con servicio nacional.
DEVOLUCIONES
¿Recibí mi producto, pero deseo devolverlo/cambiarlo? ¿Qué procede?
Ponte en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución/cambio dependiendo de nuestras políticas.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
30 días
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
La devolución no tiene costo por defecto de fabricación, cualquier otra causa ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
10 días hábiles
¿Qué debo hacer si aún no recibo el reembolso de mi dinero?
Ponte en contacto con nosotros
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
¿Puedo solicitar una factura electrónica?
Si, envía los datos que se solicitan en nuestra política de facturación al correo electrónico greddastore@gmail.com
